Onze focus ligt op het digitaliseren en automatiseren van processen. Vertrekpunt is ‘digital first’. Als de keuze is: handen erbij of investeren in ICT, dan doen we het laatste. Digitalisering komt in beeld als er duidelijk sprake is van waarde toevoegen, zoals tijdbesparing of het borgen van de toegankelijkheid van zorg. Digitalisering mag niet leiden tot uitsluiting van patiënten, medewerkers en huisartsen. Het mag eveneens niet leiden tot extra beslag op de capaciteit van onze medewerkers noch op een extra toestroom van zorgvragers.

Delen van informatie
Het systeem en informatielandschap dat we hebben is veilig waarbij we op een gestructureerde manier de risico’s managen binnen onze eigen organisatie en we voldoen aan de standaarden van veilige informatie–uitwisseling met onze partners.

Een belangrijk onderdeel is dat de beschikbare informatie inzichtelijk wordt voor iedereen die ermee moet werken (ook samenwerkingspartners). In samenwerkingen met partners stellen we ons open en welwillend op om processen op elkaar te laten aansluiten.

Waar mogelijk koppelen we externe gegevensbronnen met data van onze processen om betere voorspellingen te kunnen doen zodat we onze capaciteit en die van onze partners optimaal in kunnen zetten.

Ambitie: In 2026 zal een nader te bepalen deel van de triage digitaal plaatsvinden. We kunnen gegevens gemakkelijk digitaal uitwisselen met onze ketenpartners in de zorg. In 2026 zijn we NEN 7510 gecertificeerd, waarmee de veiligheid van informatie van derden gewaarborgd is.